Ich ziehe um, worauf muss ich achten?
Wenn Sie innerhalb von Monheim am Rhein umziehen, besuchen Sie bitte das Bürgerbüro, um sich dort umzumelden. Dabei wird auch Ihre Adresse im Monheim-Pass-Portal für Sie geändert. Danach können Sie Ihren Monheim-Pass wie gewohnt nutzen. Wenn Sie aus dem Stadtgebiet wegziehen, geben Sie den Monheim-Pass bitte über einen der hier genannten Wege an die Stadt zurück. Der Monheim-Pass bleibt Eigentum der Stadt Monheim am Rhein und wird bei Wegzug deaktiviert.
Welche Vorteile habe ich als Bürgerin bzw. Bürger vom Monheim-Pass?
Bereits in seiner ersten Ausbaustufe bietet Ihnen der Monheim-Pass eine Reihe nützlicher Services. Mit dem Start des Monheim-Passes wagt die Stadt den Einstieg in den kostenlosen öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV). Der Stadtrat hat einstimmig beschlossen, Ihnen mit dem Monheim-Pass das sogenannte Monheim-Ticket zur Verfügung zu stellen. Dadurch wird das Busfahren innerhalb des Stadtgebiets (und auch bis nach Langenfeld und zum S-Bahnhof Hellerhof) für Sie kostenlos. Das soll es Ihnen noch leichter machen, das vorhandene ÖPNV-Angebot zu nutzen. Denn jede Strecke, die nicht mit dem Auto, sondern mit dem Bus, dem Fahrrad oder zu Fuß zurückgelegt wird, stellt einen Beitrag zum Klimaschutz dar. Darüber hinaus können Sie mit dem Monheim-Pass Bücher und andere Medien in der Bibliothek ausleihen – er ist Ihr neuer Bibliotheksausweis. Alle städtischen Beteiligungsplattformen können Sie jetzt mit dem Monheim-Pass über einen einzigen Login nutzen. Über die Monheim-Pass-App erhalten Sie zudem städtische Informationen und Veranstaltungshinweise direkt auf Ihr Smartphone. Das Ausleihen von Medien in der Bibliothek ist ebenfalls mit der Monheim-Pass-App möglich. Für die Zukunft sind bereits zahlreiche weitere Services in Planung – etwa ein digitaler Abfallkalender sowie das Buchen und Bezahlen der Stadtautos und Stadträder. Außerdem soll der Monheim-Pass Ihre Bezahlkarte für das Mona Mare werden
Ich möchte meinen Monheim-Pass nicht nutzen.
Wenn Sie Ihren Monheim-Pass nicht nutzen möchten, ist das selbstverständlich möglich. Wenn Ihr Monheim-Pass noch nicht aktiviert ist, müssen Sie nichts weiter tun. Sie können die Monheim-Pass-Karte zuhause aufbewahren oder im Bürgerbüro abgeben. Bitte beachten Sie, dass im Fall einer späteren Nutzung Kosten für eine Nachpersonalisierung entstehen können. Gerne können Sie Ihre Gründe für die Nicht-Nutzung über einen der hier aufgeführten Kanäle mitteilen. Sollten Sie Ihren Monheim-Pass bereits aktiviert und verwendet haben, können Sie die Monheim-Pass-Karte und das Monheim-Pass-Konto sperren oder Ihren Monheim-Pass komplett löschen.
Wen kontaktiere ich bei Problemen mit dem Monheim-Pass?
Zunächst ist es sinnvoll, hier im umfangreichen Hilfe-Center nach einer Lösung zu schauen. Sollten Sie hier nicht fündig werden, können Sie eine Nachricht schreiben, die Servicenummer anrufen oder persönlich das Bürgerbüro im Rathaus aufsuchen. Die Kontaktdaten finden Sie hier im Bereich Kontakt.
Wie kann ich meinen Monheim-Pass ohne Online-Zugang nutzen?
Sie können die Services des Monheim-Passes auch ohne eigenen Zugang zum Internet und ohne die Monheim-Pass-App nutzen. Suchen Sie dazu bitte mit Ihrer Monheim-Pass-Karte das Bürgerbüro auf. Dort können die Mitarbeitenden Ihren Monheim-Pass für Sie aktivieren. Dabei wird ein digitales Monheim-Pass-Konto für Sie angelegt, das Sie im Bürgerbüro verwalten lassen können.
Welche Vorteile habe ich als Unternehmerin bzw. Unternehmer vom Monheim-Pass?
In seiner ersten Version liegt der Fokus des Monheim-Passes auf dem Nutzen für die Bürgerinnen und Bürger. Natürlich gibt es bereits heute einige mittelbare Vorteile für die ortsansässigen Unternehmen, deren Angestellte auf dem Weg zu ihrer Arbeitsstelle vom kostenlosen Nahverkehr profitieren. Eventuelle diesbezügliche Aufwendungen der Arbeitgebenden können sich somit reduzieren oder komplett wegfallen. Auch wird es der in Monheim am Rhein ansässigen Belegschaft noch einfacher gemacht, sich über die städtischen Plattformen zur Bürgerschaftsbeteiligung einzubringen. Durch den Monheim-Pass wird Monheim am Rhein als Stadt und damit auch als Unternehmensstandort noch attraktiver.
Kann ich auch beides verwenden, die Monheim-Pass-Karte und die Monheim-Pass-App?
Ja, Sie können auch beides verwenden, die Monheim-Pass-Karte und die Monheim-Pass-App.
Ich habe meine Monheim-Pass-Karte verloren, was muss ich tun?
Falls Sie Ihre Monheim-Pass-Karte nicht mehr finden oder sie Ihnen entwendet wurde, müssen Sie dies unverzüglich der Stadt anzeigen. Andernfalls haften Sie als Inhaberin bzw. Inhaber des Monheim-Passes für alle hieraus entstehenden Schäden und Ansprüche persönlich. Am besten fragen Sie im Fundbüro des Bürgerbüros nach, ob Ihre Karte dort abgegeben wurde. Falls sie nicht im Fundbüro abgegeben wurde, können Sie im Bürgerbüro eine neue Monheim-Pass-Karte beantragen. Für Minderjährige können Erziehungsberechtigte eine neue Monheim-Pass-Karte anfordern. Bringen Sie bitte Ihren Ausweis sowie gegebenenfalls den Ausweis Ihres Kindes mit.
Ab welchem Alter erhalten die Monheimerinnen und Monheimer den Monheim-Pass?
Jedes minderjährige Kind mit Wohnsitz in Monheim am Rhein kann ab seinem Eintrag ins Melderegister einen Monheim-Pass erhalten. Sollte dies auf Ihr Kind zutreffen und es noch keinen Monheim-Pass bekommen haben, wenden Sie sich bitte an die Servicenummer oder an das Bürgerbüro.
Was kostet der Monheim-Pass?
Die Stadt Monheim am Rhein stellt ihren Bürgerinnen und Bürgern den Monheim-Pass freiwillig und kostenlos zur Verfügung.
Was müssen Kinder und Jugendliche bei der Nutzung des Monheim-Passes beachten?
Minderjährige benötigen für die Nutzung des Monheim-Passes die Zustimmung der Erziehungsberechtigten. Diese entscheiden auch, ob und in welcher Form die minderjährigen Nutzenden den Monheim-Pass eigenständig verwenden dürfen. Der Monheim-Pass verfügt bei Minderjährigen und Erwachsenen über dieselben Funktionen, künftig auch inklusive der geplanten Bezahlfunktion. Minderjährige Kinder und Jugendliche müssen von den Erziehungsberechtigten für den Monheim-Pass registriert werden. Ab dem vollendeten 16. Lebensjahr müssen sie sich mit einem gültigen Lichtbildausweis identifizieren. Für die Nutzung als Monheim-Ticket im ÖPNV besteht Ausweispflicht bereits ab dem 6. Lebensjahr (z. B. Schülerausweis mit Lichtbild). Darüber hinaus gelten bei der Nutzung der Services die üblichen gesetzlichen Grundlagen sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der jeweiligen Drittanbieter. Zum 18. Geburtstag schreibt die Stadt Monheim am Rhein Personen ohne Monheim-Pass an. Dem Schreiben liegt eine Monheim-Pass-Karte bei, die nur noch aktiviert werden muss, sofern die Person dies möchte.
Was geschieht, wenn ich meinen Monheim-Pass lösche?
Das Löschen des Monheim-Passes hat zur Folge, dass die Monheim-Pass-Karte, das Monheim-Pass-Konto sowie die Monheim-Pass-App inklusive der Services von Ihnen nicht mehr genutzt werden können. Sie können Ihren Monheim-Pass löschen, indem Sie sich im Monheim-Pass-Portal einloggen und dort in den Bereich Mein Monheim-Pass-Konto wechseln. Rufen Sie die Funktion Monheim-Pass löschen auf (siehe Grafik) und geben Sie Ihr Passwort ein, um das Löschen zu bestätigen. Sie können die Services des Monheim-Passes nun nicht mehr nutzen. Bitte beachten Sie, dass das Löschen des Monheim-Passes endgültig ist und nicht mehr rückgängig gemacht werden kann.
Monheim-Pass, Monheim-Pass-Karte, -Portal, -App und -Konto: Was ist der Unterschied?
Beim Monheim-Pass handelt es sich um ein offizielles Medium zur Nutzung verschiedener Services der Stadt Monheim am Rhein. Er ist als Überbegriff zu verstehen. Sie können ihn auf drei Arten nutzen: 1. Über die Monheim-Pass-Karte im praktischen Bankkartenformat fürs Portemonnaie, z. B. zum Busfahren. 2. Über das Monheim-Pass-Portal, z. B. um eigene Daten zu verwalten, Infos zur Fahrkarte einzusehen oder auf die städtischen Beteiligungsplattformen zuzugreifen. 3. Über die Monheim-Pass-App, z. B. um städtische Informationen und Veranstaltungshinweise aufs Smartphone zu erhalten oder Services mobil zu nutzen. Zu jedem Monheim-Pass gehört ein digitales Monheim-Pass-Konto. Dieses wird bei der Aktivierung des Monheim-Passes automatisch angelegt und kann online über das Monheim-Pass-Portal verwaltet werden. Sie können zum Beispiel Ihre persönlichen Daten einsehen, Ihr Passwort ändern und erhalten einen Überblick über die Nutzung Ihrer Services. Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort können Sie auch über die Monheim-Pass-App ändern.
Ich habe mein Passwort vergessen, was muss ich tun?
Sie können Ihr Passwort ganz leicht online im Monheim-Pass-Portal neu vergeben, ohne eingeloggt zu sein. Rufen Sie in Ihrem Browser das Monheim-Pass-Portal unter www.monheim-pass.de auf und klicken Sie auf den Button Anmelden. Dort finden Sie die Funktion Passwort vergessen?. Mit einem Klick auf den Button gelangen Sie in ein neues Fenster, in dem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben und auf Senden drücken. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link, der aus Sicherheitsgründen nur für einen begrenzten Zeitraum gültig ist. Wenn Sie dem Link folgen, öffnet sich ein neues Browserfenster, in dem Sie ein neues Passwort eingeben können. Sie bestätigen Ihr neues Passwort mit einem Klick auf den Button Senden und können sich nun mit Ihrem neuen Passwort im Monheim-Pass-Portal anmelden. Auch über die Monheim-Pass-App können Sie ein neues Passwort vergeben, ohne eingeloggt zu sein. Rufen Sie dazu die App auf und klicken Sie auf das Personen-Symbol oben rechts. Klicken Sie auf dem dann erscheinenden Bildschirm die Funktion Passwort vergessen? und verfahren Sie weiter wie oben beschrieben.
Was passiert, wenn ich meinen Monheim-Pass sperre?
Mit der Sperrung Ihres Monheim-Passes verhindern Sie, dass der Online-Zugang genutzt werden kann und weitere Zahlungen mit Ihrer Karte erfolgen. (Bitte beachten Sie, dass die Bezahlfunktion geplant, aber im Augenblick noch nicht im Monheim-Pass verfügbar ist). Eine Entsperrung ist nur noch über die Stadtverwaltung möglich. Sie können Ihren Monheim-Pass sperren, indem Sie sich im Monheim-Pass-Portal einloggen und dort zum Bereich Mein Monheim-Pass-Konto wechseln. Rufen Sie die Funktion Monheim-Pass sperren auf (siehe Grafik) und geben Sie Ihr Passwort ein, um die Sperrung zu bestätigen. Ihre Monheim-Pass-Karte und Ihr Monheim-Pass-Konto sind nun gesperrt.
